本站原创关键词：施工企业；协调管理；管理方法
Abstract: Project construction enterprises directly to the main production management often encountered, in the face of the team of owners, supervision, resident masses, local government and labor cooperation, coordination and interpersonal problems. In this paper, in-depth study of the causes of the problems of interpersonal coordination and management, processing methods and practical significance, summed up in dealing with interpersonal coordination problems, it is necessary to adhere to the law, to love, to justice, to intellectual thought. Seriously deal of work in this area, has an important role in the construction and production of construction enterprises has important implications.Keywords: construction enterprises; coordination and management; management method
中铁二局作为国有大型工程施工企业，无论是在历史文化积淀，还是工程施工质量上都是具有良好口碑的，60年的发展，树立了中铁二局在我国建筑工程施工领域一块响当当的工程施工品牌。对工程施工来说，无论是工程的外观形象、工程的实体、质量，还是安全生产等方面，都能得到很好的控制和保证。随着时代的不断进步，中铁二局秉承开路先锋精神，锐意进取，不断创新，由中铁二局建造许多建筑物已被定格为时代进步的象征产品工程。施工对中铁二局来说已经不属难事，倒是施工过程中的协调和配合工作，经常严重影响施工进程，对施工管理提出了新的课题。协调及配合工作最重要的就是人际协调工作，该工作贯穿于施工管理全过程，并起着非常重要的作用。本文就以中铁二局四公司吉草高速公路第C04合同段项目经理部的人际协调工作为例，简单探讨施工企业协调管理中的人际协调管理问题。
一、产生需要人际协调的原因
现代工程项目建设常常参建单位非常多，形成了复杂的项目组织。各单位有不同的任务、目标和利益，其错综复杂的关系，直接影响着项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方面协调一致、齐心协力，才有利于工作的推进。因此，要求项目管理者在人际协调管理方面做足工作。如在技术质量方面，现代工程建筑的科技含量越来越高，涉及的专业越来越多，质量技术要求也越来越高，每一个专业既有自己的特定位置空间、技术要求，同时又必须满足其他专业施工的时间顺序和空间位置的合理需求。如果在技术上未能充分全面考虑，特别是一些交叉部位的细节考虑不周，则极易产生问题。由于现行的管理体制，施工单位之间的相互协作现象普遍存在，协作单位在工作范围的界定上很难做到十分明确。主观上各单位在利益的驱使下，总希望相关单位承担更多的工作。往往造成工序上的遗漏，人为地带来一些问题，增加了协调管理的复杂性。若协作单位越多，协调难度就越大，就极易出现管理不到位，责任不明确的现象。
工程施工所牵涉到的拆迁安置、损失赔偿等问题，由于利益的驱使，受损失方总是千方百计的在这上面实现利益的最大化。所以一些老百姓在利益得不到满足的情况下，阻拦施工的事情也就时有发生。作为工程施工企业，既要保证工程施工质量，又要按期完成施工，这样的情况一旦发生，对工程施工企业就会造成较大损失，这就需要工程施工企业协调好各方面的关系，搞好施工环境。
吉草高速公路石咀子隧道途径国有公益林，项目的靠前指挥和受施工的影响，在安摊建点及施工过程中会对局部植被和水土资源造成一定程度的破坏，或多或少给当地群众耕种造成些损失，地方政府主管部门和当地群众在遇到这些问题时只考虑解决问题的方便性，直接与项目交涉，矛盾稍有激化便出现阻工现象。所以施工单位与地方政府、驻地群众的关系都需要全面深入、耐心细致的协调。
另外，施工企业管理不健全，施工人员、管理人员的水平素质参差不齐，会给施工中各专业的协调工作带来困难与不便，也是产生问题的重要原因。
二、人际协调管理的方法
人际协调管理的核心是人，需要协调人与人之间的关系，归根结底要实现施工企业管理成本的减少，实现项目利益最大化。所以，人际协调管理的重要方面就是人与人之间的沟通与协调。沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系，它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通是组织协调的手段，是解决人际之间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各部分参与者之间沟通的程度。沟通与协调可使矛盾着的各个方而居于统一体中，使工作系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。项目管源于：毕业生论文网www.808so.com理者在实际工作中还要善于沟通，做到有理、有利、有节。
总结中铁二局四公司吉草高速公路第C04合同段项目经理部在人际协调管理方面的实践经验，我们归纳出三个方面作好人际协调工作的工作方法：
加强管理，以法处理好人际协调问题
1．坚持依法处理与业主及监理的关系。严格按照工程质量国家标准施工，积极配合业主及监理对工程质量和工程进度的检查与考评。以优异的工程质量，积极的配合考评来打造与业主及监理的和谐关系。对此，吉草项目部提出了“以‘听从指挥、服从安排’为指导思想协调监理关系，以‘优质施工、诚信守诺’为指导思想协调业主关系”，使得项目部在工程施工过程中与业主及监理形成良性互动，并且合作十分愉快。
在项目临时用地的征拆工作中，项目管理者更要以法律为准绳指导整个征拆工作进程，如我国的《土地管理法》、《物权法》、《民法通则》等法律文件。熟悉这些法律文件，使项目管理者在征拆中做到心里有数，这既是对施工企业项目管理负责，也能够给广大群众以很好交代。规矩大莫过“法”，在如今法制社会，不管在政府部门、当地老百姓都必须遵循的守则，施工管理中租房、租地或租用林场以及对老百姓的赔偿工作，合理使用法律手段对协调关系大有益处。吉草项目2009年5月租用林场对在该地养殖林蛙的养殖户造成损失，当事人起诉了项目部，要求作出50万元的赔偿，项目部在认真研究养殖户与吉高集团签订的合同后，认为是不合理要求或者说赔偿数额太大，通过大量取证、对林蛙承租合同进行文书鉴定、要求当事人（人民陪审员）回避等手段，最终对造成的损失合理赔偿1万元，大大减小了损失。