本站原创关键词：供电企业；营销管理；措施策略
一、引言
现代供电营销的形势逐渐发生变化，是因为电力的诸多与其余商品不同的特殊性质。在供电企业中，电网安全运转以及供电效率这两者便是管理工作的重点，电力本身的性质决定了其管理工作中的内容，现在的电力企业中从发电到供电已经形成了不可分割的整体，而管理自然要将其中各个阶段的相关联系找准，能够知道应该采取什么措施来维护，从而制定出科学合理的管理方案，在保证电力系统安全运转的状况下要以为客户做好服务为重点工作，客户的满意度是服务之后企业必须详细了解的，确保客户的满意度也是管理最根本的任务，而这都是为了避开在营销管理的过程中受到严重的影响。企业自身的形象和信誉也能够被被良好树立起。
二、确立营销目标
供电企业中的营销目标在制定的之前首先要结合企业自身的运营情况，各个项目的目标要制定得尽可能详细，这就需要量化具体的目标，同时还要使目标能够显示出制定的重点。企业中制定的营销目标要想得到实现必须要如下几点：1.将财务管理作为营销管理的重点；2.管理要以企业运营的安全为基础，将企业运营的经济效益作为管理的目标；3.要集中管理企业的大客户，对于小客户必须做好相应的售配工作。将竞争制度落实到企业的基本制度中，从而能够对企业中的弄虚作假现象有良好的遏制作用，对于营销管理的考核可以制定出相应的考核指标，对比指标就能发现营销业绩是否完成。例如营业的管理，适时的动态管理制度必须要落实在抄表制度中，企业内部对电价、电费以及电量的核算也是必不可少的重要环节，在经营过程中要确立起真正的经营制度，对工作进行及时监督，对管理制定相应的指标、考核也要仔细审查，分析营销目前状况的措施以及在营销过程中将措施具体落实等工作都是必要的。在营销模式和策略制定之前要先考察当地的电力消耗以及当地电力供应的模式。引导客户消费是营销工作中必不可少的前提工作，在引导过程中要将发现的难题以及当地目前状况进行仔细的分析，再找出相应的解决措施，在实践过程中考察措施的有效性，并不断更新营销的模式。
三、电力市场的开拓
电力企业营销能否适应市场以及开拓出新的市场都需要先转变原有的营销观念，而营销观念转变的是否彻底也决定了市场开拓的成功与否。随着我国电力企业的发展速度显著加快，经济一体化也逐渐步入正轨，改革电力体制的工作也随着电力企业的发展越来越迫切，我国先前电力企业的垄断形式也随着改革的深化逐渐被打破，也逐渐形成了统一标准的电力市场。而建成之后的电力系统兼具了垄断和竞争两个特点，但是原有的垄断格局任然不能从根本上得到转变，在这种竞争激烈的环境下要想加快发展的脚步，就必须转变经营的观念，要将党的十六大作为管理的指导精神，在各个工作环节中都要将客户放在首要位置，本着为客户服务的基本理念，将帮助客户解决理由作为工作的基本原则，以此来贯彻落实“三个代表”的思想理念。四、企业中竞争力的提升
供电营销的地位随着电力市场的逐步扩大也显得越来越重要，供电企业若要想能够有持续的长远发展，就首先需要将先前诸多的营销错误观念彻底转变。企业和客户之间最直接的联系便是通过电力营销这条渠道来得以连成整体，观念的迅速转变还能够使供电企业的营销管理更具方向性，也能使企业中各个环节之间存在的关系更加牢固。企业要想获得更多的经济效益首先需要熟悉相关法律法规，各项企业内部的规章供电企业强化营销管理的措施相关论文由www.808so.com收集制度也必须熟悉，要在营销思想中体现出规范、高效；对于各户的每一个理由和要求，员工都应该及时回答或者处理，在处理的过程中必须要熟练整个流程，在客户获得满意服务的同时还需要让客户感受到服务的真诚，同时客户自身也会对整个供电企业有良好的印象，要让整个企业的员工明白，想要竞争力的得到有效的提升就必须最大限度满足客户的需要。五、营销策略的进步一完善
在企业中所有的工作环节都要围绕客户进行，以满足客户的需求为根本。所以，企业中具体需要落实的目标就是客户提出的每一个实际的需求。在实际的管理工作中企业需要根据自身的情况制定出高效的营销策略，再进一步将营销的渠道扩大，将情感、形象、关系的营销推行到企业营销的工作中。而企业中及时有效的营销策略也必定要在员工优质服务的前提下才能够传递，在客户心中也能够更明显感觉到自身便是消费主体。六、服务客户的质量
电力市场不能从根本上满足平等、互利，都是因为现今的电力市场逐渐呈现垄断趋势。企业需要加强员工自身的素质，可以适时对员工进行思想培训，培训思想素质的同时员工自身技能也应该得到加强。所以，企业中营销员的自身素质一定要抓牢，对客户服务的质量的各种管理工作也应该及时强化，适时与客户之间进行沟通，了解员工的服务质量，最大限度了解客户的需求，将尽可能满足客户的要求，将安全、经济、可靠的电力作为营销管理工作的基本目标。要及时将快速反应机制建立起来，在对客户进行了解的过程中要能够对客户的疑问迅速作出有效的反应，以此将服务效率进行最大限度的提高；在对客户实行上门服务之后要及时进行回访，一般回访日都是在故障处理7天之后，在回访的过程中要再一次对维护的地方进行检查，客户对服务的评价要及时记录，以此作对为维护人员的考核标准；还可以通过建立与客户直接沟通的小组，通过沟通过程中对客户意见的了解，及时反映出客户对企业的意见和印象。以上的具体工作都需要企业中员工自觉执行，自觉遵守企业相关规程，企业中的各个监理单位也要进行适时监督，推动企业员工将自身工作落实，供电企业自身的素质和形象才能够以此得到显著提高，才能使更高效更优质的供电服务能够落实在供电企业的各个具体环节中，供电企业也能在未来的市场竞争中才能得到强有力的保障。七、结束语
供电企业的营销过程中要以文明服务和迅速、优质的服务为基础，电力企业对客户的一些承诺也需要此环节中开展的各种活动来予以兑现，将电力企业的工作尽可能透明化，客户和企业之间的距离也能够因此大大缩短，电力企业的发展必须要以优质的服务才能得以实现。本文阐述了供电企业强化营销管理的作用，同时提出了一些可行的倡议，希望对相关工作者能够有所帮助。
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