摘要：信息技术的飞速进展和网络的逐渐普及使得电子商务企业获得了空前的进展机遇，这使得网购已快速进展为一种较成熟的购物方式，正逐渐融入消费者的日常生活，并在未来逐步进展成为主流商业方式。目前电子商务进展所面对的最大瓶颈是消费者的信任不足。由于各地经济进展水平有着较大差别，互联网基础设施及支付系统等配套服务系统的建设也参差不齐，使得我国消费者的信任程度同地区经济的进展一样，有着区域不平衡的现象。因而，电子商务在不同地区的均衡进展不足更值得我们关注。对电子商务中消费者信任的已有探讨中很少涉及我国东西部不同情况的比较浅析，实证浅析则更少。由此，本论文主要的探讨目的一是浅析电子商务中对消费者信任影响较大的因素，以而有针对性地提出提升消费者网购安全感的策略和途径；二是提升我国西部地区网民的信任程度，扩大他们的网购比例，使西部电子商务加速进展，缩小区域差距，实现东西部地区电子商务的协调进展。根据对已有文献的总结和吸收，本论文将以个人信任倾向、卖家声誉、网站安全性、商品及服务质量、网购经验及环境、与卖家的交流情况等六个方面以问卷调查的形式对东西部消费者进行比较探讨。笔者首先针对这六种因素提出了相应的假设，然后将问卷数据代入探讨模型，运用SPSS16.0统计软件对数据进行定量浅析及验证假设，分别得到了各因素对消费者电子商务信任的影响程度及方向。结果显示：网购的安全性是所有消费者最关心的不足，而个人信任倾向对消费者的影响程度最小。对东部消费者来说，各因素按影响程度以高到低的顺序为：网站安全性、卖家声誉、商品与服务质量及个人信任倾向；而对西部消费者的顺序则是：网站安全性、与卖家的联系程度及个人信任倾向。最后笔者针对这些关键因素提出了提升消费者信任度、提升我国电子商务水平、平衡地区进展的意见和倡议。关键词：电子商务论文东西部地区论文消费者信任论文
本论文由www.808so.com摘要3-4
Abstract4-8
第一章 引言8-28
1.1 探讨背景及作用8-16
1.1.1 探讨背景8-10
1.1.2 探讨作用10-13
1.1.3 探讨内容13-14
1.1.4 探讨策略与论文的结构安排14-16
1.2 文献综述16-28
1.2.1 探讨对象的界定16-19
1.2.2 对信任的已有探讨19-21
1.2.3 电子商务信任21-23
1.2.4 关于消费者区域差别的探讨23-27
1.2.5 现有探讨评述27-28
第二章 东西部消费者电子商务信任的论述探讨28-30
2.1 构建电子商务信任模型的已有探讨28-29
2.2 本论文的探讨模型29-30
第三章 东西部消费者电子商务信任的实证探讨30-55
3.1 问卷设计30-31
3.1.1 探讨对象30
3.1.2 问卷编制30
3.1.3 问卷的发放与回收30-31
3.2 对调查数据的统计性描述31-32
3.3 进一步的比较浅析32-33
3.4 提出假设33-36
3.4.1 个人信任倾向33-34
3.4.2 卖家声誉34
3.4.3 网站的安全性34-35
3.4.4 商品与服务质量35
3.4.5 与卖家的联系程度35
3.4.6 网购经验及社会环境35-36
3.5 信度检验36-37
3.6 东西部消费者电子商务信任的回归浅析37-52
3.6.1 多元线性回归模型37-38
3.6.2 东部情况38-45
3.6.3 西部情况45-52
3.7 探讨结论52-55
第四章 提升东西部消费者电子商务信任的倡议55-60
4.1 提升社会诚信度，加强消费者的个人信任倾向55
4.2 提升卖家声誉，加强品牌建设55-56
4.3 为消费者打造更加放心的购物环境56-57
4.4 提升商品与服务的质量水平57-58
4.5 认真回复消费者58-60
第五章 探讨的结论与未来的方向60-62
5.1 主要结论60
5.2 探讨的局限性60-61
5.3 未来的探讨方向61-62
参考文献62-67
附录调查问卷67-71
致谢71-72
攻读硕士学位期间发表的论文及科研情况72
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浅论信任我国东西部地区消费者电子商务信任比较
更新时间：2024-01-31
作者：用户投稿
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